Customer Experience

Housel, Morgan

La riqueza no es fruto de nuestra inteligencia, talento o trabajo. Es fruto de nuestro comportamiento.MÁS DE 7.000.000 DE EJEMPLARES VENDIDOS EN TODO EL MUNDO. «Cualquiera que quiera hacerse rico debería tener una copia de este libro.» JAMES CLEAR, autor de Hábitos atómicos ...

Angela Jackson

Éxito de ventas instantáneo de The New York TimesGanador de los Good Business Book Awards 2025Finalista de los IAN Book Awards 2025 ...

Rutger Bregman

El esperado regreso del intelectual que incomoda al poder: vuelve con un antídoto contra la apatía y el talento perdido.¿Y si el verdadero éxito no se midiera por lo que acumulamos, sino por lo que aportamos? En Ambición moral, el autor e intelectual estrella de la izquierda progresista, Rutger Bregman, nos invita a repensar nuestros objetivos profesionales. Con más de 2.000 se...

Thaler, Richard H. / Sunstein, Cass R.

La nueva edición de uno de los libros más influyentes de las últimas dos décadas. Ampliada y revisada por los autores: el premio Nobel de Economía Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein. El libro que inspiró a Barack Obama los fundamentos de la política al demostrar el poder de un pequeño empujón. «Se puede decir que pocos libros han cambiado el mundo, pero Un pequeño empujón l...

Mar Cabra

LOS CINCO PILARES PARA VIVIR Y TRABAJAR MEJOR DE LA ESPAÑOLA GANADORA DE UN PULITZERImagina llegar a lo más alto de tu carrera y que, en la cima, en lugar de ser feliz, sientas inseguridad, agotamiento..., sientas que el éxito es una mierda o incluso que eres incapaz de centrar tu atención ante cualquier tarea.Eso mismo le ocurrió a Mar Cabra cuando ganó el premio Pulitzer como...

Cuesta, Carlos

Carlos Cuesta desmonta mitos y leyendas y reivindica el capitalismo como el verdadero motor del progreso.La experiencia histórica y los datos lo avalan: ningún sistema ha generado más prosperidad, innovación y oportunidades que el capitalismo. Frente a los viejos fantasmas totalitarios y las nuevas formas de populismo, Carlos Cuesta —una de las voces actuales más influyentes de...

Alvarez Orozco, Marcos

El comercio minorista está experimentando grandes cambios en todo el planeta: con el aumento de la economía digital y las aplicaciones móviles, el comprador ha tomado el control y las tiendas físicas han perdido terreno. ¿Cómo es posible vender en este nuevo panorama? La respuesta está en el retail thinking, un nuevo enfoque que pone en el centro de la estrategia al cliente y s...

Alvarez Orozco, Marcos

Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden, es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran. Comprar es una actividad social. Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en el cumplimiento y la rapidez de la distribución de las compras, nada reemplazará por completo la experiencia social de visitar un mercado,...

Alvarez Orozco, Marcos

Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentará el primer iPhone en enero de 2007, Apple -que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha- desbancaba a Nokia como líder de ventas en el sector de la telefonía. Apple cambió la industria de la comunicación y, lo que es más importante, la vida de sus clientes. ¿El secreto de su éxito? Adelantarse a sus competidores ...

Alvarez Orozco, Marcos

Cuando los recortes ya no pueden proseguir, porque se ha tocado ya el hueso y el siguiente recorte es cerrar el negocio, muchos han vuelto a mirar hacia buscar nuevas opciones para ?vender más? y las empresas retail empiezan a darse cuenta de que es necesario medir sus procesos para obtener información al detalle de cómo y dónde pueden mejorar en sus procesos para incrementar s...

Ed Catmull

El cofundador de Pixar Animation actualiza y amplía su bestseller para dar cuenta de todo lo que aprendió durante la década siguiente a su publicación y para iluminar el desarrollo continuo de la cultura, única y singular, propia de Pixar, que permitió a Pixar conservar su creatividad sin dejar de evolucionar A lo largo de casi treinta años, Pixar ha dominado el sector de la an...

Sean Ellis / Morgan Brown

Qué hacen compañías explosivas como Facebook, Airbnb y Walmart para ser líderes del mercadoEl libro de estrategias definitivo de los pioneros de Growth Hacking, una de las metodologías de negocios más impactantes en Silicon Valley. Parece difícil de creer pero hubo un momento en que Airbnb era el secreto mejor guardado de los hackers de viajes y los couch surfers, Pinterest era...

Alvarez Orozco, Marcos

Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden, es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran. Comprar es una actividad social. Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en el cumplimiento y la rapidez de la distribución de las compras, nada reemplazará por completo la experiencia social de visitar un mercado,...

Alvarez, Marcos / Alvarez Orozco, Marcos

¡Cómo venden los mejores. Aprendiendo de experiencias reales!En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualidad, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan...