Customer Experience

Barry Conchie

Cómo los grandes líderes impulsan un rendimiento extraordinario.Los cinco talentos que de verdad importan es una guía innovadora de Barry Conchie y Sarah Dalton que derriba mitos sobre el liderazgo y ofrece un modelo claro y práctico para identificar líderes de alto rendimiento.A diferencia de la idea de que cualquiera puede convertirse en un gran líder solo con esfuerzo, esta ...

Schor, Juliet

Un análisis pionero sobre los beneficios de una semana laboral más reducida. En todo el mundo, las largas jornadas laborales y la intensa presión están pasando factura a los trabajadores. Tras la llegada de la pandemia en 2020, los niveles globales de estrés laboral y agotamiento se dispararon, y muchas personas llegaro...

Epstein, David

Este gran éxito del New York Times ha generado debates y discusiones en el ámbito de la gestión empresarial, la educación, la formación, el deporte, la psicología y la crianza de los hijos. Es el mismo autor del exitoso El gen deportivo. Un interesante debate acerca de la amplitud de conocimientos y herramientas, que es más necesaria que nunca, en un mundo que nos quieren vende...

Robert E. Siegel

El profesor de la Escuela de Negocios de Stanford y consultor de algunos de los CEO más grandes e innovadores de la actualidad comparte un plan revolucionario que les enseña a los líderes a dominar las presiones cruzadas del mundo en que vivimos: ejecutar al mismo tiempo que innovar, pensar en los asuntos locales y globales, además de proyectar ambición y diplomacia por igual....

Housel, Morgan

Tras ayudar a millones de personas a replantearse su relación con el dinero, cómo ganarlo, ahorrarlo e invertirlo, Morgan Housel nos invita ahora a reflexionar sobre algo igual de importante: aprender a gastar con sentido.El mayor retorno de una inversión no es económico, es la tranquilidad. Sin embargo, a menudo gastamos ese dinero en cosas inútiles, más preocupados por la ima...

Buffett, Mary / Clark, David

En el mundo de la inversión, el nombre de Warren Buffett ha sido sinónimo de éxito y beneficios. A sus noventa años, el hombre que convirtió 105.000 dólares en 20.000 millones sigue siendo el modelo a seguir y, hasta la fecha, su metodología había sido un misterio. Este libro revela desde una perspectiva privilegiada la pregunta más formulada en Wall Street: ¿cómo, dónde y cuán...

Alvarez Orozco, Marcos

El comercio minorista está experimentando grandes cambios en todo el planeta: con el aumento de la economía digital y las aplicaciones móviles, el comprador ha tomado el control y las tiendas físicas han perdido terreno. ¿Cómo es posible vender en este nuevo panorama? La respuesta está en el retail thinking, un nuevo enfoque que pone en el centro de la estrategia al cliente y s...

Alvarez Orozco, Marcos

Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden, es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran. Comprar es una actividad social. Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en el cumplimiento y la rapidez de la distribución de las compras, nada reemplazará por completo la experiencia social de visitar un mercado,...

Alvarez Orozco, Marcos

Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentará el primer iPhone en enero de 2007, Apple -que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha- desbancaba a Nokia como líder de ventas en el sector de la telefonía. Apple cambió la industria de la comunicación y, lo que es más importante, la vida de sus clientes. ¿El secreto de su éxito? Adelantarse a sus competidores ...

Alvarez Orozco, Marcos

Cuando los recortes ya no pueden proseguir, porque se ha tocado ya el hueso y el siguiente recorte es cerrar el negocio, muchos han vuelto a mirar hacia buscar nuevas opciones para ?vender más? y las empresas retail empiezan a darse cuenta de que es necesario medir sus procesos para obtener información al detalle de cómo y dónde pueden mejorar en sus procesos para incrementar s...

Nieto-Rodriguez, Antonio

Cada día va en aumento la cantidad de nuevos proyectos, por lo que las habilidades de gestión de ellos se han vuelto esenciales para todos los líderes y directivos. No obstante, el fracaso de estas iniciativas sigue siendo extremadamente alto. ¿Por qué? Los líderes supervisan demasiados proyectos y tienen muy poca visibilidad sobre ellos. Los directivos trasladan así su conocim...

Forte, Tiago

Por primera vez en la historia, tenemos acceso instantáneo a todo el conocimiento que existe. Nunca ha habido un mejor momento para aprender, crear cosas nuevas y mejorar. Sin embargo, ese flujo continuo de información a menudo nos abruma en lugar de empoderarnos. El mismo conocimiento que se suponía que debía liberarnos nos ha llevado al estres paralizante de creer que nunca s...

Ed Catmull

El cofundador de Pixar Animation actualiza y amplía su bestseller para dar cuenta de todo lo que aprendió durante la década siguiente a su publicación y para iluminar el desarrollo continuo de la cultura, única y singular, propia de Pixar, que permitió a Pixar conservar su creatividad sin dejar de evolucionar A lo largo de casi treinta años, Pixar ha dominado el sector de la an...

Sean Ellis / Morgan Brown

Qué hacen compañías explosivas como Facebook, Airbnb y Walmart para ser líderes del mercadoEl libro de estrategias definitivo de los pioneros de Growth Hacking, una de las metodologías de negocios más impactantes en Silicon Valley. Parece difícil de creer pero hubo un momento en que Airbnb era el secreto mejor guardado de los hackers de viajes y los couch surfers, Pinterest era...

Alvarez Orozco, Marcos

Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden, es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran. Comprar es una actividad social. Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en el cumplimiento y la rapidez de la distribución de las compras, nada reemplazará por completo la experiencia social de visitar un mercado,...