Crm, las Cinco Pirámides del Marketing Relacional
Cómo Conseguir que los Clientes Lleguen para que
Chiesa De Negri, Cósimo
Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda enentredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es unaherramienta imprescindible para conseguir una sólida relación depareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesarevisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, of...
Sinopsis
Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda enentredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es unaherramienta imprescindible para conseguir una sólida relación depareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesarevisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo víasde actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buenhacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición deesta obra.
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