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COLEC LP - DETALLES QUE ENAMORAN

COLEC LP - DETALLES QUE ENAMORAN

GOMEZ, DAVID

Q. 70
IVA incluido
No disponible
Editorial:
B DE BOLSILLO COLOMBIA
Materia:
Negocios y administración
ISBN:
978-958-5566-41-5
Páginas:
270
Encuadernación:
Otros
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La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia.

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