Por qué unas Tiendas Venden y Otras no en la Era Digital
Claves del Éxito del New Retail
Lara Arias, Luis / Mas Velasco, Jorge
Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital es una edición actualizada y ampliada del libro más vendido sobre retail en los últimos años, escrita para preparar a los lectores ante los cambios radicales que están sucediendo en el sector del retail y en el escenario de transformación digital. Desde su primera edición lanzada en 2012, ha habido grandes cambios, consol...
Sinopsis
Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital es una edición actualizada y ampliada del libro más vendido sobre retail en los últimos años, escrita para preparar a los lectores ante los cambios radicales que están sucediendo en el sector del retail y en el escenario de transformación digital. Desde su primera edición lanzada en 2012, ha habido grandes cambios, consolidándose la digitalización, con un ajuste del número y tipología de las tiendas físicas y el lanzamiento de nuevos modelos de negocio, potenciándose la omnicanalidad.
Luis Lara y Jorge Mas, destacados expertos en retail con experiencia local e internacional, nos ofrecen una completa actualización, en la que desarrollan un apasionante relato sobre la actualidad del retail y las tendencias de lo que va a pasar en los próximos años. Además, se han mejorado los capítulos dedicados a la gestión del punto de venta y puesto al día el Hall of Fame del retail, es decir, el capítulo dedicado a las frases de los mejores gurús del sector, pues la transformación digital ha alterado la forma de concebir el retail, y se han incorporado nuevos protagonistas.
Esta edición cuenta, además, con dos nuevos anexos que serán muy prácticos para los profesionales del retail: los 50 indicadores de gestión más destacados (KPI) y un glosario con los términos más comunes usados en el mundo del retail.
En definitiva, este nuevo libro pretende ayudar a empresarios, directivos, emprendedores y estudiantes a entender mejor el funcionamiento del retail actual y del futuro, y prepararles para gestionar las grandes transformaciones que se van a producir.
Índice
Parte I: Entendiendo la complejidad del retail
1. Por qué el retail es importante
2. El entorno del retail y las tres oleadas de cambio
3. Las claves del éxito y del fracaso
4. ¿Por qué unas tiendas están llenas y otras vacías?
5. La internacionalización del retail
Parte II: El proceso hacia la excelencia en tu punto de venta
6. ¿Qué es el valor en retail?
7. Las 7 P del retail
8. Tu plaza única
9. Tu producto cautivador
10. Tu personal experto
11. Tu proceso sencillo
12. Tu precio atractivo
13. Tu promoción emotiva
14. Tu posicionamiento exclusivo
15. Valora tus 7 P
Parte III: Convierte a tu cliente en vendedor de tu tienda. Hazle fan número 1
16. ¿Quién es tu cliente?
17. El cliente es el jefe y tú su referente
Parte IV: Aprendiendo de los mejores
18. Las historias de los gurús del retail
Conclusiones
Anexos
Dos casos de éxito
Los 50 KPI del retail omnicanal
Breve glosario de los términos más usados en retail
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