Gestión de Quejas y Reclamaciones

Brian Tracy

SALIR VICTORIOSO FRENTE A LOS RETOS DE LA VIDA MODERNA NO ES CUESTIÓN DE SUERTE, SINO DE ESTRATEGIA. El mundo actual es un campo de batalla donde cada decisión cuenta. A lo largo de la historia, los grandes comandantes militares han demostrado que obtener la victoria no depende únicamente de la fuerza, sino de la estrategia, la claridad de objetivos y la capacidad de actuar en ...

Tracy, Brian

¿Qué pasaría si aplicaras a tu vida personal y profesional los mismos principios que los grandes estrategas de la historia emplearon para alcanzar sus metas? Del autor del best seller Si lo crees, lo creas con +300.000 lectores en español A lo largo de los siglos, los generales más admirados del mundo han recurrido a principios esenciales de la estrategia militar para obtener ...

Thaler, Richard H. / Sunstein, Cass R.

La nueva edición de uno de los libros más influyentes de las últimas dos décadas. Ampliada y revisada por los autores: el premio Nobel de Economía Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein. El libro que inspiró a Barack Obama los fundamentos de la política al demostrar el poder de un pequeño empujón. «Se puede decir que pocos libros han cambiado el mundo, pero Un pequeño empujón l...

Mar Cabra

LOS CINCO PILARES PARA VIVIR Y TRABAJAR MEJOR DE LA ESPAÑOLA GANADORA DE UN PULITZERImagina llegar a lo más alto de tu carrera y que, en la cima, en lugar de ser feliz, sientas inseguridad, agotamiento..., sientas que el éxito es una mierda o incluso que eres incapaz de centrar tu atención ante cualquier tarea.Eso mismo le ocurrió a Mar Cabra cuando ganó el premio Pulitzer como...

Angela Jackson

Éxito de ventas instantáneo de The New York TimesGanador de los Good Business Book Awards 2025Finalista de los IAN Book Awards 2025 ...

Tracy, Brian

Descubre los secretos de las personas exitosas para maximizar el potencial de su cerebro y acelerar sus objetivos. Del autor del best seller Si lo crees, lo creas, más de 200.000 ejemplares vendidos. En el mundo actual tienes que ser inteligente para avanzar, pero la mayoría de las personas usan solo cerca de un dos por ciento de su capacidad mental. ¿Cómo revertir esta situac...

Acosta Vera, José Maria

En esta nueva edición el lector encontrará las claves necesarias para que sea usted mismo quien introduzca los cambios pertinentes para una mejor gestión de su tiempo y para librarse de aquellas situaciones que tantos minutos le roban cada día. Cada pequeño objetivo conseguido será un gran estímulo para seguir mejorando sus hábitos. ...

Acosta Vera, José Maria

La PNL (programación neurolingüística) ha demostrado que la mayoría de nuestras decisiones no son racionales, sino emocionales, y que si comprendemos el origen de nuestro comportamiento, podremos tomar mejores decisiones. Por otro lado, todos establecemos diferentes tipos de relaciones, tanto personales como profesionales, y si sabemos utilizar nuestra Inteligencia emocional, p...