Gestión de Quejas y Reclamaciones

Jeremy Hurewitz

Tu misión:persuadir.Tu activo más valioso:la conexión humana.Gracias a su experiencia y a sus conexiones con exagentes del FBI, la CIA y otros organismos de inteligencia, Jeremy Hurewitz, reconocido experto en seguridad y ventas corporativas, ofrece estrategias y maniobras que cualquiera puede emplear para vender ideas improbables, establecer relaciones e incluso convencer al m...

Bodo Schäfer

Una fábula sobre el éxito y la prosperidad.Un relato para toda la familia sobre cómo mejorar nuestra relación con el dinero. Ya ha logrado ayudar a más de 7 millones de lectores en todo el mundo. Kira ama a los perros. Por eso el día que se encuentra a un labrador herido en la calle no puede hacer otra cosa que llevárselo a casa. La sorpresa llega cuando se d...

Darius Foroux

El camino estoico a la riqueza es una guía práctica con la que aprenderemos a aplicar la sabiduría de los estoicos para tomar mejores decisiones financieras, mantener la calma en los mercados volátiles y crear un enfoque sostenible para generar riqueza.Los estoicos sabían que, si puedes controlar tus reacciones y gestionar tus emociones, tienes el éxito al alcance de la mano. Y...

Housel, Morgan / Housel, Morgan

Tras ayudar a millones de personas a replantearse su relación con el dinero, cómo ganarlo, ahorrarlo e invertirlo, Morgan Housel nos invita ahora a reflexionar sobre algo igual de importante: aprender a gastar con sentido.El mayor retorno de una inversión no es económico, es la tranquilidad. Sin embargo, a menudo gastamos ese dinero en cosas inútiles, más preocupados por la ima...

Barry Conchie

Cómo los grandes líderes impulsan un rendimiento extraordinario.Los cinco talentos que de verdad importan es una guía innovadora de Barry Conchie y Sarah Dalton que derriba mitos sobre el liderazgo y ofrece un modelo claro y práctico para identificar líderes de alto rendimiento.A diferencia de la idea de que cualquiera puede convertirse en un gran líder solo con esfuerzo, esta ...

Sena, Jose Luis / Sena (@Senaoblack), José Luis

NO SIGAS AL REBAÑO, CREA TU PROPIO CAMINO HACIA LA GRANDEZA. Hace años, nadie creía en mí. Ni mi familia ni mis amigos... ni siquiera yo mismo. A los siete años ya me había enfrentado la muerte, mientras luchaba contra una tuberculosis ingresado en un hospital y rodeado de niños con cáncer. A los quince, vi a mis padres perder todo lo que poseíamos y tuve que asumir responsabil...

Acosta Vera, José Maria

En esta nueva edición el lector encontrará las claves necesarias para que sea usted mismo quien introduzca los cambios pertinentes para una mejor gestión de su tiempo y para librarse de aquellas situaciones que tantos minutos le roban cada día. Cada pequeño objetivo conseguido será un gran estímulo para seguir mejorando sus hábitos. ...

Acosta Vera, José Maria

La PNL (programación neurolingüística) ha demostrado que la mayoría de nuestras decisiones no son racionales, sino emocionales, y que si comprendemos el origen de nuestro comportamiento, podremos tomar mejores decisiones. Por otro lado, todos establecemos diferentes tipos de relaciones, tanto personales como profesionales, y si sabemos utilizar nuestra Inteligencia emocional, p...