Gestión de Quejas y Reclamaciones

Hernández, Gregorio

El divulgador financiero nº1 en España nos da las claves psicólogicas para ganar dinero. Todos soñamos con una vida tranquila y feliz, con tiempo libre y sin preocupaciones económicas. Todos soñamos con lograr la Independencia Financiera, pero a menudo creemos que, para conseguirla, dependemos de conocimientos de economía complejos y difíciles de entender. Sin embargo, existe a...

Marcus Dantus

¿Quieres volverte exitoso? Uno de los tiburones de Shark Tank te explica cómoTodas las personas que han alcanzado el éxito, generado impacto e, incluso, cambiado el mundo tienen una cosa en común: pensaron en grande... pero eso es solo el principio.Marcus Dantus, emprendedor serial y tiburón en Shark Tank México, expone 16 habilidades que te permitirán desarrollar el criterio y...

Luis Mi Negocios

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Nita, Mallick

El diablo envía correos a medianoche es una guía imprescindible sobre cómo evitar convertirse en un mal jefe para cualquiera que esté interesado en mejorar su liderazgo. Mita nos recuerda que un buen líder puede marcar la diferencia: garantizar que las personas sean reconocidas y valoradas por sus contribuciones en sus organizaciones. Recuerda que el diablo envía correos a medi...

Alan Gregerman

¿PUEDES PENSAR EN ALGO QUE CÁNTAME REALMENTE TE HAGA SENTIR? ¿ALGO QUE TE MUEVA TANTO POR DENTRO, CONVIRTIENDO TUS CINCO SENTIDOS EN UNO SOLO? La experiencia es fundamental para el éxito, pero también puede limitarnos; nos ancla a lo que ya sabemos y a lo que ha funcionado antes. Por eso, muchas de las ideas más innovadoras —las que impulsan a nuevas empresas y mantienen vigent...

Stephen R. Covey

El libro de ejercicios del célebre autor Stephen R. Covey en el que aplica sus 7 hábitos para ayudarte a marcar tus metas personales y alcanzar el éxito.¿Estoy en el trabajo adecuado? ¿Cómo es mi vida privada? ¿Qué es lo que realmente quiero conseguir? Cada vez somos más a los que nos asaltan estas preguntas existenciales y, cuando intentamos darles respuesta, rápidamente nos d...

Acosta Vera, José Maria

En esta nueva edición el lector encontrará las claves necesarias para que sea usted mismo quien introduzca los cambios pertinentes para una mejor gestión de su tiempo y para librarse de aquellas situaciones que tantos minutos le roban cada día. Cada pequeño objetivo conseguido será un gran estímulo para seguir mejorando sus hábitos. ...

Acosta Vera, José Maria

La PNL (programación neurolingüística) ha demostrado que la mayoría de nuestras decisiones no son racionales, sino emocionales, y que si comprendemos el origen de nuestro comportamiento, podremos tomar mejores decisiones. Por otro lado, todos establecemos diferentes tipos de relaciones, tanto personales como profesionales, y si sabemos utilizar nuestra Inteligencia emocional, p...

Harvard Business Review

¿Eres capaz de hacer un análisis de rentabilidad? ¿Conoces en qué se diferencia la cuenta de resultados y el balance de situación? ¿Sabes por qué una empresa que es rentable puede irse a pique?...Tanto si eres nuevo en el mundo de la economía como si lo que deseas es repasar tus conocimientos financieros, la lectura de esta guía te ofrece las herramientas y confianza necesarias...

Steven R. Shallenberger

la gestión del tiempo sigue siendo un gran desafío para la mayoría de las personas. Este libro comparte los hábitos y procesos utilizados por los principales líderes de todo el mundo para minimizar las distracciones y maximizar los logros.Al investigar a más de 1,260 gerentes y ejecutivos de más de 108 organizaciones diferentes, Steve y Rob Shallenberger descubrieron que el 68 ...