Gestión de Quejas y Reclamaciones

Paola Villarreal Carvajal

Durante años, las relaciones públicas fueron un secreto bien guardado, una herramienta de la élite, un departamento más dentro de las empresas, una profesión que no se sabe dónde se aprende. Mientras tanto, miles de emprendedores y profesionistas construyen proyectos valiosísimos sin saber cómo posicionarse o contar su historia. Y es que las oportunidades no llegan si no eres ...

Mcgoff, Erin

Tu guía definitiva para dominar el lenguaje laboral e impulsar tu carrera profesional, de la estrella y «hermana mayor» de TikTok Erin McGoff. «Si trabajas, y sabes hablar, este libro es para ti». Jefferson Fisher, autor del best seller Discute menos, habla más ¿Alguna vez has tenido la sensación de que en el trabajo existen reglas no escritas -cómo hablar, cómo comportarte...-...

Stephen R. Covey

Para conmemorar el 30 aniversario de su publicación, en Paidós publicamos una nueva edición revisada y actualizada del libro más trascendental de la historia del management.Casi todo el mundo intuye que podría mejorar su comportamiento, tanto en el trabajo como en la vida privada, pero pocos saben cómo conseguirlo.Stephen R. Covey, el llamado Sócrates americano, ni da consejos ...

Alan Gregerman

¿PUEDES PENSAR EN ALGO QUE CÁNTAME REALMENTE TE HAGA SENTIR? ¿ALGO QUE TE MUEVA TANTO POR DENTRO, CONVIRTIENDO TUS CINCO SENTIDOS EN UNO SOLO? La experiencia es fundamental para el éxito, pero también puede limitarnos; nos ancla a lo que ya sabemos y a lo que ha funcionado antes. Por eso, muchas de las ideas más innovadoras —las que impulsan a nuevas empresas y mantienen vigent...

Brian Tracy

HA LLEGADO EL MOMENTO DE ROMPER LAS ATADURAS Y EXPANDIR TU MENTE PARA LOGRAR RESULTADOS IMPRESIONANTES. Dondequiera que estés y sin importar a qué te dediques, este puede ser el mejor momento de tu vida. Nunca antes existieron tantas oportunidades para crecer, avanzar y convertir tus sueños en realidad. Vivimos en una era en la que el verdadero poder está en la mente: en la vis...

Stephen R. Covey

El libro de ejercicios del célebre autor Stephen R. Covey en el que aplica sus 7 hábitos para ayudarte a marcar tus metas personales y alcanzar el éxito.¿Estoy en el trabajo adecuado? ¿Cómo es mi vida privada? ¿Qué es lo que realmente quiero conseguir? Cada vez somos más a los que nos asaltan estas preguntas existenciales y, cuando intentamos darles respuesta, rápidamente nos d...

Acosta Vera, José Maria

En esta nueva edición el lector encontrará las claves necesarias para que sea usted mismo quien introduzca los cambios pertinentes para una mejor gestión de su tiempo y para librarse de aquellas situaciones que tantos minutos le roban cada día. Cada pequeño objetivo conseguido será un gran estímulo para seguir mejorando sus hábitos. ...

Acosta Vera, José Maria

La PNL (programación neurolingüística) ha demostrado que la mayoría de nuestras decisiones no son racionales, sino emocionales, y que si comprendemos el origen de nuestro comportamiento, podremos tomar mejores decisiones. Por otro lado, todos establecemos diferentes tipos de relaciones, tanto personales como profesionales, y si sabemos utilizar nuestra Inteligencia emocional, p...

Harvard Business Review

¿Eres capaz de hacer un análisis de rentabilidad? ¿Conoces en qué se diferencia la cuenta de resultados y el balance de situación? ¿Sabes por qué una empresa que es rentable puede irse a pique?...Tanto si eres nuevo en el mundo de la economía como si lo que deseas es repasar tus conocimientos financieros, la lectura de esta guía te ofrece las herramientas y confianza necesarias...

Steven R. Shallenberger

la gestión del tiempo sigue siendo un gran desafío para la mayoría de las personas. Este libro comparte los hábitos y procesos utilizados por los principales líderes de todo el mundo para minimizar las distracciones y maximizar los logros.Al investigar a más de 1,260 gerentes y ejecutivos de más de 108 organizaciones diferentes, Steve y Rob Shallenberger descubrieron que el 68 ...