El Valor de los Valores en las Organizaciones
Jimenez, Juan Carlos
Este libro de bolsillo surge de la necesidad de unificar criterios sobre los significados prácticos de los valores dentro de las organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha confusión sobre el concepto. Como consecuencia, los valores se han debilitado. Por ejemplo, en muchas empresas se intenta promover la atención al cliente como un valor corporativo, pero a los clientes ...
Sinopsis
Este libro de bolsillo surge de la necesidad de unificar criterios sobre los significados prácticos de los valores dentro de las organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha confusión sobre el concepto. Como consecuencia, los valores se han debilitado. Por ejemplo, en muchas empresas se intenta promover la atención al cliente como un valor corporativo, pero a los clientes internos no se les valora suficiente. En otros casos, la atención se valora de manera superficial y se realiza en forma robotizada o fingida. El contenido: Para qué sirven los valores; cuándo son útiles; retos que plantean; crisis de valores; por qué se debilitan; la manera de definirlos; la práctica de los valores como decisión personal; cómo se forman y se fomentan; las personas valiosas; valores organizacionales universales y sugerencias prácticas de cómo trabajarlos. Abordar este tema en su empresa, su comunidad o su familia, fortalece el sentido de identidad y pertenencia de sus miembros.
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