Saltar al contenido principal
El Modelo Toyota para la Excelencia en los Servicios

El Modelo Toyota para la Excelencia en los Servicios

Transformación Lean en Empresas de Servicios

Jeffrey K. Liker / Ross, Karyn

El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso mod...

Editorial:
Profit
Año de edición:
2019
ISBN:
978-84-17209-24-7
Páginas:
464
Encuadernación:
TAPA BLANDA/ PAPERBACK
Colección:
MANAGEMENT
Q. 365
IVA incluido
No disponible
Añadir a favoritos Avisar disponibilidad

Sinopsis

El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.

Artículos relacionados

¡Despega Tus Inversiones!

¡Despega Tus Inversiones!

Luis Mi Negocios

Desarrollo financiero, dinero, cómo gastar, gastar mejor, gastar consciente, educación financiera, gasto hormiga, inversión, trucos de inversión, invertir capital, rendimientos, intereses, tasas de interés, crédito, balances, tarjetas de crédito, cuida tu bolsillo, Luis mi negocios, luismi, luisminegocios, inversiones, inversion, cómo invertir, cetes, ETF, Bienes raíces, cripto...

Disponible

Q. 180

Un Propósito para tu Vida

Un Propósito para tu Vida

Stephen R. Covey

El libro de ejercicios del célebre autor Stephen R. Covey en el que aplica sus 7 hábitos para ayudarte a marcar tus metas personales y alcanzar el éxito.¿Estoy en el trabajo adecuado? ¿Cómo es mi vida privada? ¿Qué es lo que realmente quiero conseguir? Cada vez somos más a los que nos asaltan estas preguntas existenciales y, cuando intentamos darles respuesta, rápidamente nos d...

Disponible

Q. 140

Pensar en Grande para Hacerla en Grande

Pensar en Grande para Hacerla en Grande

Marcus Dantus

¿Quieres volverte exitoso? Uno de los tiburones de Shark Tank te explica cómoTodas las personas que han alcanzado el éxito, generado impacto e, incluso, cambiado el mundo tienen una cosa en común: pensaron en grande... pero eso es solo el principio.Marcus Dantus, emprendedor serial y tiburón en Shark Tank México, expone 16 habilidades que te permitirán desarrollar el criterio y...

Disponible

Q. 100

Conecta con el Dinero

Conecta con el Dinero

Brian Tracy

La ciencia para multiplicar tu riqueza El dinero es uno de los temas más fascinantes, atractivos, polémicos y mejor investigados del mundo. Se han escrito cientos delibros sobre qué es, cómo ganarlo, cómo gastarlo, quién lo tiene y por qué. Sin embargo, a pesar del enfoque y el interés constante s en la materia, hay una palabra que describe la opinión de la persona promedio sob...

Disponible

Q. 120

Habito del Dinero, el

Habito del Dinero, el

Mike Michalowicz

Dinero. ¿Y si no tuvieras que preocuparte por él nunca más? Los seres humanos siempre hemos estado programados para perseguir el éxito financiero, sin embargo, intentamos dominar métodos que van en contra de nuestras tendencias naturales, como presupuestos estrictos, sacrificios, herramientas complejas, reducción de las alegrías de la vida o la adopción de comportamientos total...

Disponible

Q. 160

Cuatro Mil Semanas

Cuatro Mil Semanas

Burkeman, Oliver

La vida es corta. ¿Qué piensas hacer al respecto?La vida media del ser humano es ridículamente breve: si llegas a los 80 años, habrás vivido unas 4000 semanas. Si tienes 40, solo te quedan 2000. Sin embargo, estamos obsesionados con interminables listas de tareas pendientes, buzones saturados de correos sin leer y la sensación de que nunca llegamos a todo. La mayoría de los con...

Disponible

Q. 160

Otros libros del autor

Las Claves del Éxito de Toyota

Las Claves del Éxito de Toyota

Jeffrey K. Liker

¿Qué puede aprender su empresa de Toyota? - Doblar o triplicar la velocidad de cualquier proceso empresarial - Desarrollar la calidad en el puesto de trabajo - Eliminar los enormes costes del despilfarro escondido - Convertir a cada empleado en un inspector de control de calidadHoy en día, las empresas de todo el mundo están intentando implementar el método radical de Toyota pa...

No disponible

Q. 400

Otros clientes también compraron

Confiar e Inspirar

Confiar e Inspirar

Covey, Stephen M. R.

Stephen M. R. Covey, autor del longseller La velocidad de la confianza, nos propone en Confiar e inspirar una nueva y revolucionaria forma de liderar adaptada a los desafíos y necesidades del siglo XXI.Actualmente vivimos una crisis de liderazgo. Aunque nuestro mundo ha cambiado drásticamente, nuestra manera de liderar no lo ha hecho. La mayoría de las organizaciones, los equip...

Disponible

Q. 190

Empieza con el Porqué

Empieza con el Porqué

Sinek, Simon

Nueva presentación del primer libro de Simon Sinek que ya se ha convertido en un verdadero clásico y en la base de toda su obra. Para Sinek, lo importante no es tanto qué es lo que haces como el porqué lo haces. Lo esencial es saber por qué haces lo que haces, por qué existes. Aprender a formular las preguntas adecuadas te permitirá tener una empresa inspiradora, proyectos inno...

Disponible

Q. 220

Enamórate del Problema no de la Solución

Enamórate del Problema no de la Solución

Uri Levine

"El cofundador de Waze, Uri Levine tiene uno de los más escasos rasgos del emprendedor: tiene las habilidades y la persistencia que le han permitido lanzar múltiples empresas exitosas, combinadas con la consciencia de cómo lo hizo. En Enamórate del problema, no de la solución, comparte estas verdades duramente obtenidas con el resto de nosotros... Debería ser una lectura obliga...

No disponible

Q. 220

Creatividad, S. a.

Creatividad, S. a.

Ed Catmull

El cofundador de Pixar Animation actualiza y amplía su bestseller para dar cuenta de todo lo que aprendió durante la década siguiente a su publicación y para iluminar el desarrollo continuo de la cultura, única y singular, propia de Pixar, que permitió a Pixar conservar su creatividad sin dejar de evolucionar A lo largo de casi treinta años, Pixar ha dominado el sector de la an...

No disponible

Q. 230

Desarrolla Tus Principios

Desarrolla Tus Principios

Dalio, Ray

Trabaja en tus propios principios de la mano de Ray Dalio para alcanzar la vida que deseas En su anterior bestseller Principios, número 1 de la lista de los más vendidos del New York Times, el legendario inversor Ray Dalio presentó un original enfoque que ha perfeccionado durante cuarenta años al frente de Bridgewater Associates, y que extendió a todos los ámbitos de su vida. ...

Disponible

Q. 240