- Editorial:
- GESTION 2000
- Año de edición:
- 2017
- Materia:
- Negocios y administración
- ISBN:
- 978-84-9875-437-7
- Páginas:
- 288
- Encuadernación:
- TAPA BLANDA
- Colección:
- SIN COLECCIÓN
EL LIDERAZGO EN EL SIGLO XXI
COACHING, EQUIPOS, CLIENTES Y RESULTADOS
JESUS MARI ITURRIOZ / JESUS MARI ITURRIOZ AIZPURU
Solemos hablar de un mundo VICA: Volatil, Incierto, Complejo y Ambiguo. También TDP: Tecnológico, Diverso y Paradójico. Sin duda una realidad emergente que exige nuevas formas de tratar (cuidar) al cliente y de dirigir personas (no recursos humanos). La profundidad y velocidad del cambio es tan grande que las fórmulas que en el pasado llevaron al éxito a los directivos, equipos y organizaciones hoy se muestran estériles e improductivas.
Este libro pone el foco en esta situación e intenta comprender las claves para tener resultados sostenibles a través de un modelo sobresaliente, que reflexiona sobre los aspectos críticos para conseguir la lealtad de los clientes y tener equipos que una y otra vez consiguen sus objetivos. Para ello, el libro recoge, por una parte, conceptos y modelos contrastados sobre el liderazgo, la gestión de equipos, el coaching y la gestión de clientes; y, por otra, las conclusiones de varias investigaciones sobre cada campo.
