- Editorial:
- LIBROS DE CABECERA
- Año de edición:
- 2016
- Materia:
- Negocios y administración
- ISBN:
- 978-84-945222-2-2
- Páginas:
- 234
- Encuadernación:
- BOLSILLO
- Colección:
- TEMÁTICOS RECURSOS HUMANOS
¿CÓMO SE LO DIGO? EL ARTE DE LAS CONVERSACIONES DIFÍCILES
EL IMPULSO DE CAMBIOS EFECTIVOS A TRAVÉS DEL DIÁLOGO
ENRIQUE SACANELL / SACANELL BERRUECO, ENRIQUE
Existen múltiples momentos, tanto en el ámbito laboral como en el personal, en los que sentimos que deberíamos tener una conversación con alguien. A menudo la evitamos porque nos parece difícil afrontarla, porque creemos que va a tener un resultado catastrófico o porque pensamos que todavía no es el momento. En cambio, si no la mantenemos, las consecuencias pueden ser muy negativas a corto y a largo plazo.
Aprendemos a hablar de forma autodidacta. A conversar nadie nos ha enseñado. La falta de fluidez en la comunicación interpersonal es lo que nos frena a mantener esas conversaciones pendientes o necesarias. Tememos el fracaso y unos resultados indeseados.
Este libro está pensado para comprender el funcionamiento de las conversaciones y aprender a desarrollar su arte. Es un texto práctico y lleno de ejemplos ilustrativos. Da las claves para el buen preguntar, entender las propias emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar lo que nos inquieta, el funcionamiento de la escucha activa y otras muchas herramientas útiles para la vida cotidiana.
