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Búsqueda de Editorial : ZINGERMAN'S PRESS 2 resultados

  • GUÍA DE ZINGERMAN'S PARA UN SERVICIO DE EXCELENCIA
    GUÍA DE ZINGERMAN'S PARA UN SERVICIO DE EXCELENCIA
    ARI WEINZWEIG
    Conocí a Ari personalmente un cruento día de invierno en diciembre de 2003. El menú del Roadhouse no ofrecía un chai latte de hojas de té sueltas, pero de alguna forma Ari se las arregló para impresionarme con uno. Con miel y todo a un lado de la tasa. Para mí, este simple gesto fue una gran lección sobre el servicio. Ese momento me reveló que un líder no es el jefe sino alguie...
    Disponible

    Q. 200

  • ZINGERMAN'S GUIDE TO GIVING GREAT SERVICE
    ZINGERMAN'S GUIDE TO GIVING GREAT SERVICE
    ARI WEINZWEIG
    We wrote the book on customer service! Based on the principles that have made customer service a bottom-line at Zingerman’s, our approach to treating the customer like royalty clearly lays out the steps we teach our staff for both how to give great service, and how to effectively handle customer complaints. Full of tips and tools that are easy to understand and implement, there...
    Único ejemplar, sujeto
    a disponibilidad

    Q. 200