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Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: michelli joseph a 3 resultados

  • MERCEDES-BENZ. DRIVEN TO DELIGHT
    MERCEDES-BENZ. DRIVEN TO DELIGHT
    MICHELLI, JOSEPH A.
    El plan que ayudó a hacer de Mercedes-Benz una de las organizaciones más efectivas del mundo en el servicio al cliente.El sólo nombre de Mercedes-Benz hace que te imagines lujo, innovación, calidad y desempeño, pero se necesita algo más que un producto de clase mundial para superar a la competencia. Por eso, los ejecutivos de Mercedes-Benz crearon experiencias únicas para sus c...
    No disponible

    Q. 160

  • DRIVEN TO DELIGHT: DELIVERING WORLD-CLASS CUSTOMER EXPERIENCE THE MERCEDES-BENZ WAY
    DRIVEN TO DELIGHT: DELIVERING WORLD-CLASS CUSTOMER EXPERIENCE THE MERCEDES-BENZ WAY
    JOSEPH A. MICHELLI
    A Wall Street Journal bestsellerWhy are Mercedes-Benz customers so loyal and passionate? Because the people at Mercedes-Benz are Driven to Delight In his previous bestsellers--The Starbucks Experience, The New Gold Standard, and Prescription for Excellence--Joseph Michelli revealed customer experience practices and strategies of beloved businesses. Now, in this timely new book,...
    No disponible

    Q. 430

  • MERCEDES-BENZ. DRIVEN TO DELIGHT (COLECCION CONECTA +)
    MERCEDES-BENZ. DRIVEN TO DELIGHT (COLECCION CONECTA +)
    JOSEPH A. MICHELLI
    El plan que ayudó a hacer de Mercedes-Benz una de las organizaciones más efectivas del mundo en el servicio al cliente. Conoce el plan de acción que utilizó esta compañía en Estados Unidos para catapultar a la empresa al primer lugar en los rankings de estudios nacionales de satisfacción al cliente, al tiempo que mantuvo el crecimiento del negocio. En este libro aprenderás cómo...
    No disponible

    Q. 175